隨著生活水平的提高和育兒觀念的精細化,母嬰用品的市場需求持續增長。近年來頻頻曝出的母嬰店銷售亂象,也讓無數家長對‘買母嬰用品安全嗎’這一問題倍感焦慮。本文將盤點部分被曝光的行業問題,并探討作為消費者,應如何擦亮眼睛,守護寶寶的健康與安全。
一、被曝光的母嬰用品銷售陷阱
- 虛假宣傳與概念炒作:部分母嬰店利用家長‘給孩子最好’的心理,對普通商品進行‘益智’、‘促進發育’、‘增強免疫力’等缺乏科學依據的夸大宣傳。例如,將普通食品宣傳為具有治療或預防疾病功能的‘特配粉’,或夸大某些材質(如‘抗菌’、‘航天材料’)的實際功效。
- 高價推銷非必需品:店員利用專業知識不對等,向新手父母強力推銷昂貴但非必要的產品,如過高價格的定型枕(嬰兒其實不需要)、成分復雜的嬰兒護膚品、或超出實際需求的營養補充劑。
- 產品資質與來源不明:媒體曾曝光個別門店銷售無中文標識、無國內生產或進口許可的‘海淘’商品,尤其是兒童食品、營養品和貼身用品,其安全性、成分含量及運輸儲存條件均無法保障。
- 捆綁銷售與信息誤導:例如,在推薦配方奶粉時,隱瞞母乳喂養的優越性,或暗示某品牌奶粉更‘接近母乳’;將嬰兒正常的生理現象(如枕禿、哭鬧)歸咎于‘缺鈣’、‘缺鋅’,從而推銷相關產品。
- ‘鐘表銷售’式話術與焦慮營銷:這正是您提示中提到的‘鐘表銷售’概念的精髓體現。它指的是一種高壓、緊迫的銷售策略:通過制造焦慮(‘過了這個階段就沒用了’、‘別的孩子都在用’)、限時優惠、名額有限等話術,促使消費者在信息不足或沖動狀態下做出購買決定,常見于早教課程、大件用品(如嬰兒床、安全座椅)或套盒產品的銷售中。
二、為何‘母嬰店安全’備受質疑?
根源在于行業準入門檻相對較低、部分從業人員專業素養參差不齊,以及過度的商業利益驅動。父母,尤其是初為父母者,在育兒知識上存在信息缺口,容易依賴被視為‘專家’的店員,這給了不良銷售行為以可乘之機。部分產品標準滯后或監管存在盲區,也使得一些問題產品流入市場。
三、消費者如何構筑安全消費防線?
- 知識先行,理性判斷:在購物前,主動通過權威渠道(如專業育兒書籍、官方醫療平臺)了解寶寶各階段的真實需求。對任何聲稱有‘神奇功效’的產品保持警惕。
- 查看資質,認清標識:購買時務必查看產品包裝,確認是否有完整的生產廠家、執行標準、生產許可證號(尤其是食品和保健品)、適用年齡等信息。對于兒童食品和用品,‘國食注字YP’(嬰幼兒配方奶粉)、‘妝’字號(護膚品)、‘消’字號(衛生消毒產品)等標識代表不同的監管類別,需辨別清楚。
- 按需購買,拒絕綁架:明確購物清單,對店員的強烈推薦學會說‘不’,尤其是針對高價非必需品。理解寶寶的個體差異,不盲目攀比。
- 警惕‘鐘表銷售’話術:當遇到制造緊迫感、聲稱‘獨家’或‘最后機會’的推銷時,務必冷靜。給自己一個‘冷靜期’,離開現場后查證信息或與家人商議后再決定。
- 保留憑證,依法維權:妥善保管購物小票、發票、產品包裝等。一旦發現產品存在質量問題或與宣傳嚴重不符,及時向市場監督管理部門(12315)投訴舉報。
母嬰市場的健康發展,離不開更嚴格的行業監管、商家的誠信自律,以及消費者自身的清醒與成長。購買母嬰用品的安全感,最終來源于科學的育兒知識、理性的消費觀念和審慎的選擇行為。為寶寶構筑安全防線,從做一個明智、不盲從的消費者開始。